Expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Généralités

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Zanory, accessible à l’adresse https://zanory.fr/.

En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les conditions décrites ci-dessous.

2. Zones de livraison

Zanory expédie actuellement ses produits vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Autres pays de l’Union européenne (le cas échéant)

Zanory se réserve le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

  • Délai de livraison estimé : entre 7 et 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (forte demande, périodes de fêtes, contraintes logistiques, grèves, conditions météorologiques, etc.).

Zanory ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Zanory peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite, temporaires ou conditionnelles.

6. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires sélectionnés en fonction de la destination (transporteurs postaux ou privés).

Zanory ne peut garantir un transporteur spécifique.

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni au client dès que la commande est expédiée.

Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison directement en ligne.

8. Colis non reçus ou retardés

Si un colis n’est pas reçu dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison, le client est invité à contacter le service client de Zanory.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur si nécessaire.

9. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Zanory ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du client.

10. Colis endommagé ou perdu

Si le colis est reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos à l’appui.

En cas de colis perdu, Zanory s’engage à accompagner le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

11. Taxes et droits de douane

Les prix affichés sur le site Zanory sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.

Aucun frais de douane supplémentaire n’est facturé pour les livraisons en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande, le service client Zanory est joignable à l’adresse suivante :

📧 Email : hugolenevanen@innovapixel.fr