Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

 

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Zanory, accessible à l’adresse https://zanory.fr/.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans exception ni réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Zanory, dans la limite des stocks disponibles.

Zanory apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits.
Toutefois, les photographies et descriptions sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Zanory se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site Zanory.

Toute commande est considérée comme définitive après :

  • validation du paiement,

  • confirmation par email envoyée au client.

Zanory se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • litige antérieur,

  • suspicion de fraude,

  • informations de paiement incorrectes.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement certifiés.

Zanory ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les conditions de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site Zanory.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Zanory ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 hugolenevanen@innovapixel.fr

8. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non utilisés,

  • avec leur emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable, via le moyen de paiement initial.

9. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des preuves (photos ou vidéos).

Zanory s’engage à proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

10. Responsabilité

Zanory ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,

  • des dommages indirects ou immatériels,

  • des interruptions temporaires du site.

La responsabilité de Zanory est limitée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Zanory (textes, images, graphismes, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site Zanory et à la réglementation en vigueur (RGPD).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le service client Zanory est joignable à l’adresse suivante :

📧 hugolenevanen@innovapixel.fr